Politica de rambursare

Iată traducerea în limba română:

Politica de returnare a produselor

Oferim o garanție de 7 zile pentru returnarea produselor. De la data primirii pachetului, aveți 7 zile pentru a solicita returnarea sau schimbul produsului. Dacă doriți să returnați produsul, contactați serviciul nostru de asistență clienți prin e-mail: service@cheerycouture.com.

Condiții de returnare a produsului

Pentru a asigura procesarea fără probleme a returnării, vă rugăm să vă asigurați că sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Produsul nu a fost folosit și se află în aceeași stare nouă în care a fost primit;

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original cu toate accesoriile complete;

• Cererea de returnare trebuie să fie făcută în termen de 7 zile de la primirea pachetului;

• Nu trimiteți produsul direct la fabricant pentru a evita problemele la procesarea returnării.

În următoarele cazuri, poate fi acordată doar o rambursare parțială (dacă este aplicabil):

• Produsul este deteriorat, lipsesc părți sau a fost utilizat din motive care nu sunt din partea noastră;

• Termenul de returnare a fost depășit cu mai mult de 7 zile.

Procesul de rambursare

Verificarea returnării: După primirea produsului returnat, îl vom verifica și vă vom anunța rezultatul verificării prin e-mail. Procesarea rambursării: După aprobarea verificării, rambursarea va fi procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar suma va fi returnată automat în contul dumneavoastră de plată original. Ce să faceți dacă nu ați primit rambursarea?

Dacă nu ați primit încă rambursarea:

• Verificați mai întâi contul bancar sau de plată;

• Contactați compania emitentă a cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea va fi procesată oficial;

• Contactați banca dumneavoastră, deoarece unele bănci pot avea un proces mai lent.

Dacă ați urmat acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la service@cheerycouture.com.

Rambursarea comenzilor cadou

Dacă comanda dumneavoastră a fost marcată ca "cadou", rambursarea va fi oferită sub formă de voucher cadou și vă va fi trimisă prin e-mail. Dacă cadoul a fost achiziționat de o altă persoană și v-a fost trimis direct, rambursarea va fi returnată în contul de plată original al cumpărătorului, iar acesta va fi informat despre rambursare.

Politica privind costurile de returnare

În cazul returnării produselor din cauza calității sau a unei livrări greșite, vom suporta costurile de livrare. În cazul returnării produselor din motive personale (de exemplu, nu vă place produsul / ați comandat greșit), costurile de livrare vor fi suportate de dumneavoastră. Notă: Timpul de livrare pentru schimburi poate varia în funcție de locația dumneavoastră.

Dacă aveți orice întrebări, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți la servicero@cheerycouture.com.