Pravilnik o vračilih
Politika vračila blaga
Ponujamo 14-dnevno garancijo za vračilo blaga. Od datuma prejema paketa imate 14 dni časa, da oddate zahtevo za vračilo ali zamenjavo blaga. Če želite vrniti blago, kontaktirajte našo službo za podporo strankam prek e-pošte: service@cheerycouture.com.
Pogoji vračila blaga
Da bi zagotovili nemoteno obdelavo vašega vračila, poskrbite, da so izpolnjeni naslednji pogoji:
Blago ni bilo uporabljeno in je v enakem novem stanju, kot je bilo prejeto;
Blago mora biti v originalni embalaži s celotno opremo;
Zahtevek za vračilo mora biti oddan v 14 dneh od prejema paketa;
Blaga ne pošiljajte neposredno proizvajalcu, da bi se izognili težavam pri obdelavi vračila.
V naslednjih primerih je lahko zagotovljeno le delno povračilo (če je uporabljivo):
Blago je poškodovano, manjkajo deli ali je bilo uporabljeno iz razlogov, ki niso na naši strani;
Rok za vračilo je presegel 14 dni.
Postopek vračila denarja
Preverjanje vračila: Po prejemu vašega vrnjenega blaga ga bomo pregledali in vas o rezultatu pregleda obvestili prek e-pošte.
Obdelava vračila denarja: Po odobritvi pregleda bo vračilo obdelano v 1–2 delovnih dneh, znesek pa bo samodejno vrnjen na vaš prvotni plačilni račun.
Kaj storiti, če vračilo denarja ni prispelo?
Če vračila denarja še niste prejeli:
Najprej preverite svoj bančni ali plačilni račun;
Kontaktirajte svojo družbo za kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, da se vračilo uradno knjiži;
Obrnite se na svojo banko, nekatere banke lahko imajo zakasnjeno obdelavo.
Če ste izvedli vse te korake in še vedno niste prejeli vračila denarja, nas kontaktirajte na service@cheerycouture.com.
Vračilo darilnih naročil
Če je bilo vaše naročilo označeno kot »darilo«, bo vračilo zagotovljeno v obliki darilnega bona in poslano na vaš e-poštni naslov.
Če je darilo kupil darovalec in vam ga poslal neposredno, bo vračilo vrnjeno na prvotni plačilni račun darovalca, darovalec pa bo obveščen o vračilu.
Politika stroškov vračila blaga
V primeru vračila blaga zaradi kakovosti ali napačne dostave krijemo stroške pošiljanja.
V primeru vračila blaga iz osebnih razlogov (na primer, če vam ni všeč/ste naročili napačen artikel) stroške pošiljanja krijete vi.
Opozorilo: Dobavni rok za zamenjavo blaga se lahko razlikuje glede na vaše prebivališče.
Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na