Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrátenia tovaru

Ponúkame 14-dňovú záruku na vrátenie tovaru. Od dátumu prijatia balíka máte 14 dní na podanie žiadosti o vrátenie alebo výmenu tovaru. Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu: service@cheerycouture.com.

Podmienky vrátenia tovaru

Aby sme zabezpečili bezproblémové spracovanie vášho vrátenia, uistite sa, že sú splnené nasledujúce podmienky:

  • Tovar nebol použitý a je v rovnakom novom stave, v akom bol prijatý;
  • Tovar musí byť v pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom;
  • Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 14 dní od prijatia balíka;
  • Neposielajte tovar priamo výrobcovi, aby nedošlo k problémom pri spracovaní vrátenia.

V nasledujúcich prípadoch môže byť poskytnutá len čiastočná refundácia (ak je to uplatniteľné):

  • Tovar je poškodený, chýbajú časti alebo bol použitý z dôvodov, ktoré nie sú na našej strane;
  • Doba na vrátenie presiahla 14 dní.

Proces refundácie

  • Kontrola vrátenia: Po prijatí vášho vráteného tovaru ho skontrolujeme a výsledok kontroly vám oznámime e-mailom.
  • Spracovanie refundácie: Po schválení kontroly bude refundácia spracovaná do 1-2 pracovných dní a suma bude automaticky vrátená na váš pôvodný platobný účet.

Čo robiť, ak refundácia neprišla?

Ak ste ešte neobdržali refundáciu:

  • Najprv skontrolujte svoj bankový alebo platobný účet;
  • Kontaktujte svoju kreditnú kartovú spoločnosť, môže to trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zúčtovaná;
  • Obráťte sa na svoju banku, niektoré banky môžu mať oneskorené spracovanie.

Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste neobdržali refundáciu, kontaktujte nás na service@cheerycouture.com.

Refundácia darčekových objednávok

  • Ak bola vaša objednávka označená ako "darček", refundácia bude poskytnutá vo forme darčekového poukazu a zaslaná vám e-mailom.
  • Ak darček zakúpil darca a poslal vám ho priamo, refundácia bude vrátená na pôvodný platobný účet darcu a darca bude informovaný o refundácii.

Politika nákladov na vrátenie tovaru

  • V prípade vrátenia tovaru z dôvodu kvality alebo nesprávneho odoslania hradíme náklady na dopravu.
  • V prípade vrátenia tovaru z osobných dôvodov (napríklad nepáči sa vám/objednali ste nesprávne) hradíte náklady na dopravu vy.

Upozornenie: Dodacia lehota pre výmenu tovaru sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu na

service@rushbuying.com.