Pravila refundacije
Politika povrata robe
Nudimo 14-dnevno jamstvo povrata robe. Od datuma primitka paketa imate 14 dana za podnošenje zahtjeva za povrat ili zamjenu robe. Ako želite vratiti robu, kontaktirajte našu službu za korisnike putem e-maila: service@cheerycouture.com.
Uvjeti povrata robe
Kako bismo osigurali nesmetanu obradu vašeg povrata, pobrinite se da su ispunjeni sljedeći uvjeti:
-
Roba nije korištena i nalazi se u istom novom stanju u kojem je zaprimljena;
-
Roba mora biti u originalnom pakiranju s kompletnom opremom;
-
Zahtjev za povrat mora biti podnesen unutar 14 dana od primitka paketa;
-
Nemojte slati robu izravno proizvođaču kako ne bi došlo do problema pri obradi povrata.
U sljedećim slučajevima može se odobriti samo djelomičan povrat novca (ako je primjenjivo):
-
Roba je oštećena, nedostaju dijelovi ili je korištena iz razloga koji nisu na našoj strani;
-
Rok za povrat robe premašio je 14 dana.
Proces povrata novca
-
Provjera povrata: Nakon što zaprimimo vašu vraćenu robu, pregledat ćemo je i rezultat provjere obavijestit ćemo vam putem e-maila.
-
Obrada povrata: Nakon odobrene provjere, povrat novca bit će obrađen unutar 1-2 radna dana, a iznos će automatski biti vraćen na vaš izvorni račun plaćanja.
Što učiniti ako povrat novca nije stigao?
Ako još niste primili povrat novca:
-
Najprije provjerite svoj bankovni ili platni račun;
-
Kontaktirajte svoju kartičnu kuću, može potrajati određeno vrijeme dok povrat novca ne bude službeno knjižen;
-
Obratite se svojoj banci, neke banke mogu imati kašnjenje u obradi.
Ako ste poduzeli sve ove korake i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service@cheerycouture.com。
Povrat darovanih narudžbi
-
Ako je vaša narudžba označena kao "dar", povrat će biti izvršen u obliku poklon bona i poslan vam putem e-maila.
-
Ako je dar kupio darivatelj i poslao vam ga izravno, povrat novca bit će vraćen na izvorni račun plaćanja darivatelja, a darivatelj će biti obaviješten o povratu.
Politika troškova povrata robe
-
U slučaju povrata zbog kvalitete ili pogrešno poslane robe, mi snosimo troškove dostave.
-
U slučaju povrata iz osobnih razloga (na primjer, ne sviđa vam se/krivo ste naručili), troškove dostave snosite vi.
Napomena: Rok isporuke za zamjenu robe može se razlikovati ovisno o mjestu vašeg prebivališta.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte naš tim korisničke podrške na