Política de reembolso

Política de devoluciones

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días. Desde la fecha de recepción del paquete, tiene 14 días para solicitar una devolución o un cambio. Si desea devolver un producto, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@cheerycouture.com.

Condiciones para la devolución

Para garantizar una gestión fluida de su devolución, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido utilizado y se encuentra en el mismo estado nuevo en el que fue recibido;

• El producto debe estar en su embalaje original con todos los accesorios completos;

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete;

• No envíe el producto directamente al fabricante para evitar problemas en el procesamiento de la devolución.

En los siguientes casos solo se puede conceder un reembolso parcial (si corresponde):

• El producto está dañado, le faltan piezas o ha sido utilizado por razones no atribuibles a nosotros;

• El período de devolución ha superado los 14 días.

Proceso de reembolso

Inspección de la devolución: una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el resultado de la inspección por correo electrónico.
Procesamiento del reembolso: tras la aprobación de la inspección, el reembolso se procesará en 1–2 días laborables y el importe será devuelto automáticamente a su método de pago original.

¿Qué hacer si no ha recibido el reembolso?

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Primero verifique su cuenta bancaria o de pago;

• Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso;

• Consulte con su banco, algunas entidades pueden tener demoras en el procesamiento.

Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en service@cheerycouture.com.

Reembolsos de pedidos de regalo

Si su pedido fue marcado como “regalo”, el reembolso se emitirá en forma de vale de regalo y se le enviará por correo electrónico.
Si el regalo fue comprado y enviado directamente por el donante, el reembolso se devolverá al método de pago original del donante y este será notificado del reembolso.

Política de gastos de devolución

• En caso de devolución por motivos de calidad o error en el envío, cubrimos los gastos de envío.

• En caso de devoluciones por motivos personales (por ejemplo, no le gusta el producto o realizó un pedido incorrecto), los gastos de envío corren por su cuenta.

Aviso: El tiempo de entrega para el cambio puede variar según su lugar de residencia.

Si tiene cualquier pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en
service@rushbuying.com.